Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza este sitio web o solicita nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Juan Francisco Navarro Moreno (Viajes Navarro)
• NIF: 23294705Y
• Domicilio: C/ Del Río, 16, 3º Y — 30800 Lorca (Murcia), España
• Licencia de agencia de viajes: C.I.MU.476.m
• Correo electrónico: hola@viajesnavarro.es
• Teléfono: 679 711 147

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender las consultas recibidas a través del formulario de contacto o por cualquier otro medio electrónico.
• Elaborar y enviar propuestas de viaje personalizadas de acuerdo con sus preferencias.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes, incluyendo reservas, pagos y atención durante el viaje.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Si lo consiente expresamente, remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas y novedades.

3. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para atender su solicitud de información y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de la reserva y prestación del servicio contratado.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para las obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad del sitio web y la mejora de nuestros servicios.

4. Categorías de datos tratados

Con carácter general, tratamos datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), y los datos que usted voluntariamente incluya en sus consultas (destino deseado, número de viajeros, fechas, presupuesto, preferencias). Para la gestión de reservas podremos requerir, adicionalmente, documento de identidad y, en su caso, datos bancarios para el pago.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad por la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (generalmente, 5 años para fines contables y 6 años para las obligaciones mercantiles). Los datos para envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no revoque su consentimiento.

6. Destinatarios

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán ser comunicados a los proveedores turísticos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado (hoteles, aerolíneas, receptivos locales, compañías aseguradoras), así como a los encargados del tratamiento que nos prestan servicios auxiliares (hosting, correo electrónico, gestoría).

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, adoptamos las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a hola@viajesnavarro.es adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, el control de accesos y la pseudonimización cuando procede.

9. Menores de edad

No se recogen datos de menores de 14 años a través de este sitio web. En caso de detectar el envío de datos por parte de un menor, serán eliminados sin demora.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por los medios adecuados.

Si tiene cualquier duda sobre esta política, puede escribirnos a hola@viajesnavarro.es.